Pagalbos tarnyba
Vienas kontaktas incidentams, užklausoms ir kasdieniams darbuotojų IT klausimams.
Išorinis IT skyrius jūsų verslui
Profesionali IT priežiūra jūsų verslui.
Teikiame kasdienę IT priežiūrą, infrastruktūros administravimo, saugumo kontrolės ir veiklos tęstinumo paslaugas smulkaus, vidutinio ir stambaus verslo įmonėms bei įstaigoms.
35 metų patirties40+ prižiūrimų įmoniųISO 27001 ir 9001
Sistemų būsena
Sistemos stebimos98%įrenginių pasiekiami12 min.vid. reakcija šiandien
Pagalbos tarnybaUžklausa išspręsta
◇Saugumo kontrolėKontrolė aktyvi
Pilnas IT veiklos modelis
Vienas partneris.
Visa IT atsakomybė.
INFO‑TEC komanda veikia kaip jūsų išorinis IT skyrius – nuo kasdienės pagalbos iki infrastruktūros valdymo.
Darbo vietos ir vartotojai
Kompiuterių paruošimas, programos, prieigos, atnaujinimai ir nuotolinė pagalba.
Microsoft 365
El. paštas, failai, teisės, grupės ir kasdienis Microsoft 365 administravimas.
Tinklai, serveriai ir kopijos
LAN, Wi-Fi, ugniasienės, Windows ir Linux serveriai bei atsarginių kopijų kontrolė.
Saugumas ir tęstinumas
Stebėsena, dokumentacija, valdomi pakeitimai ir veiklos tęstinumo rekomendacijos.
IT priežiūros skaičiuoklė
Apskaičiuokite preliminarią IT priežiūros kainą.
Nurodykite prižiūrimos įrangos kiekį ir kontaktus. Preliminarią mėnesio kainą parodysime pateikus užklausą.
- Rezultatas pateikiamas iš karto
- Skaičiavimas yra preliminarus
- Detalų pasiūlymą paruoš mūsų specialistas
Kontroliuojamas perėmimas
Pradedame aiškiai.
Dirbame nuosekliai.
IT ūkį perimame išlaikydami darbuotojų darbo tęstinumą, o svarbią informaciją suvaldome ir dokumentuojame.
- 01Sutartis ir startas
Sutartis, atsakomybės ir bendras darbų pradžios planas.
- 02Atsakingas specialistas
Paskiriamas pagrindinis inžinierius ir jį pavaduojantis kolega.
- 03Infrastruktūros auditas
Įvertiname darbo vietas, tinklą, serverius, saugumą ir rizikas.
- 04Paslaugų sistemos
Registruojame klientą pagalbos, stebėsenos ir eskalavimo sistemose.
- 05Stebėsena ir valdymas
Diegiame sutartus nuotolinio administravimo ir kontrolės įrankius.
- 06Dokumentacija ir ataskaitos
Sutvarkome informaciją ir nustatome reguliaraus atsiskaitymo tvarką.
Paslaugų lygis
Žinote, kada sureaguosime.
Darbo dienomis 08:00–17:00 incidentai ir užklausos valdomi pagal sutartyje nustatytą prioritetą.
ISO 27001Informacijos saugumasISO 9001Kokybės valdymas
Užklausos tipasReakcijaSprendimas
Kritinis incidentasiki 2 val.iki 4 val.
Nekritinis incidentasiki 4 val.iki 8 val.
Paslaugos užklausaiki 8 val.iki 24 val.
Terminai skaičiuojami darbo valandomis. Galutinės SLA sąlygos nustatomos paslaugų sutartyje.Aptarkime jūsų IT
Aptarkime jūsų IT priežiūros poreikį.
Parengsime jūsų organizacijai tinkamą IT paslaugų modelį.